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Wie bediene ich das Portal und finde Online-Services?
Hier finden Sie alle relevanten Informationen zu unseren Dienstleistungen sowie Online-Services. Sie können diese direkt über die zentrale Suche oder das Menü auffinden. Dort erfahren Sie unter anderem welche Unterlagen Sie benötigen sowie was Sie direkt online erledigen und online bezahlen können.
Dieses Onlineportal soll dazu dienen, Sie durch unser Angebot zu führen und Ihnen mit hilfreichen Informationen und Hinweisen zur Seite zu stehen. Dieses bauen wir kontinuierlich aus, um Ihnen ein umfangreiches Serviceangebot bieten zu können.
Die Suche
Direkt auf der Startseite finden Sie das Suchfeld. Hier können Sie eingeben, was Sie suchen. Dabei kann es sich um eine Frage, eine Dienstleistung oder einen Online-Service handeln. Wenn Sie nicht genau wissen, was Sie suchen, können Sie sich auch über „Dienstleistungen A-Z“ mit unseren städtischen Aufgaben insgesamt vertraut machen. Das Suchfenster ist immer in naher Entfernung: Oben links über das Symbol „Lupe“ kommen Sie zur Suche. Über das Dreistrichmenü erhalten Sie weitere Menüpunkte und finden ebenfalls die Eingabemaske zur Suche.
Die Trefferseite
Dienstleistungen
Unter Dienstleistungen sehen Sie alle Infos zu den städtischen Angeboten, die zu Ihrem Suchbegriff gefunden wurden. Folgen Sie dem Link und Sie erhalten alle erforderlichen Infos zu der Dienstleistung. Natürlich geht es von dort auch zum Online-Service weiter, der rote Kasten oben links mit der Aufschrift ‚Online-Service‘ ist präsent. Ihr Vorteil: Wenn Sie die Dienstleistungen angesehen haben, erfahren Sie vor Antragstellung alles, was wichtig ist. Benötigte Unterlagen, Kosten, Fristen und vieles mehr. Damit können Sie Ihren Antrag gut vorbereiten und erleben weniger oder keine Überraschungen mehr. Hier sehen Sie auch, ob Sie gegebenenfalls anfallende Gebühren oder Kosten direkt online bezahlen können.
Online Services
Wenn es zu Ihrer Suche einen Online-Service gibt, ist er dort aufgelistet. Sie können jedoch ebenfalls über den Menüpunkt „Online-Services im Überblick“ zu den Leistungen gelangen.
Die Organisationsseite
Wenn Sie wissen möchten, wer für Ihren Antrag zuständig ist, erfahren Sie dies unter anderem direkt in dem Online-Service. Hier sind in der Regel die richtigen Ansprechpersonen auf der rechten Seite aufgeführt.
Ansonsten finden Sie im Menü, welches Sie über einen Klick auf die drei Linien oben links erreichen, den Punkt „Organisation“. Dort erhalten Sie einen Überblick über den Aufbau der Stadtverwaltung und ihrer Organisationseinheiten sowie Mitarbeitenden.
Wenn Sie eine Organisationeinheit auswählen, erhalten Sie Informationen über die Anschrift, Telefonnummer, E-Mail und Öffnungszeiten.